Politica di reso

Ti invitiamo a ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente all’indirizzo info@scritteatestaingiu.it in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e proporti una soluzione nel più breve tempo possibile.

Ci impegniamo a offrire un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente. Qui trovi tutte le informazioni sulle nostre politiche di reso, differenziate per tipologia di prodotto.

Prodotti digitali

Come previsto dalle normative UE, i prodotti digitali NON possono essere restituiti né rimborsati.

Se riscontri un problema con un prodotto digitale contattaci all’indirizzo info@scritteatestaingiu.it e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Prodotti fisici personalizzati

Come previsto dalle normative UE, i prodotti fisici personalizzati NON sono idonei al reso o al rimborso, salvo in caso di difetti o errori imputabili a noi.

Per qualsiasi problema relativo a un prodotto fisico personalizzato ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@scritteatestaingiu.it.

Prodotti fisici non personalizzati

Per i prodotti fisici non personalizzati, hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Affinché il reso sia accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Non deve essere stato utilizzato o danneggiato
• Deve includere tutti i cartellini e l’imballaggio originale
• È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto

Per avviare un reso contattaci all'indirizzo info@scritteatestaingiu.it e ti forniremo tutte le istruzioni per la restituzione.

Eccezioni e articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

• Prodotti digitali scaricati
• Prodotti personalizzati, salvo difetti o errori imputabili a noi
• Articoli in promozione o buoni regalo

Se hai dubbi sulla possibilità di reso per un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Periodo di ripensamento di 14 giorni (UE)

Se risiedi nell’Unione Europea, hai diritto a un periodo di ripensamento di 14 giorni per i prodotti fisici NON personalizzati. Puoi annullare o restituire l’ordine senza fornire una motivazione. Tuttavia, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con imballaggio originale e prova d'acquisto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario.

Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@scritteatestaingiu.it.

Contatti per resi

Per avviare una procedura di reso scrivici all’indirizzo info@scritteatestaingiu.it.